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是金子必會發(fā)光
無論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是在線教育，用戶的導(dǎo)向和評價對事業(yè)的發(fā)展無疑起到至關(guān)重要的作用。用戶是技術(shù)創(chuàng)新的出發(fā)點和落腳點，用戶代表市場需求。掌握用戶需求，對于在線教育來說，無外乎就是學(xué)校、教師、家長和學(xué)生的需求。用戶作為產(chǎn)業(yè)鏈的終端消費者，對于產(chǎn)品乃至行業(yè)有著極高的話語權(quán)。互聯(lián)網(wǎng)時代的大量事實證明，創(chuàng)新是市場需求拉動而不僅僅是技術(shù)推動的結(jié)果。
在競爭激烈的網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)時代，如果不以用戶為中心，從頭到尾貫徹服務(wù)理念，恐怕在線教育的生存就不那么容易。還是馬云的話，今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好。但大部分人都死在明天晚上，看不到后天的太陽。大多數(shù)企業(yè)在后天的太陽初升之前在競爭中就被滅掉了。失敗的原因也就是從看不起到看不見，從看不見到看不懂，等到看得懂時已經(jīng)來不及了。
